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800号码:全称为国际国内受话人集中付费业务,与400电话类

800号码： 全称为国际国内受话人集中付费业务，与400电话类似的是，无论拥有800号码的企业在***范围内有多少分支机构，均可使用这个号码作为自己号码。800号码的主要特征是由被叫方（也就是拥有800号码的企业）集中***电话费用，而主叫方不付费用。这种话费收取方式一方面增强了用户的来电意愿，但也显著提升了企业的话费成本，所以800电话近几年已经逐渐被400电话取代。

什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于***工作效率大化。 4、数据统计：***的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为***考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业***业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业***需求，提高***效率。

400电话如何助力企业发展?保障服务质量

400电话如何助力企业发展? 保障服务质量 企业如果想要保障和提升人工***的服务质量，那么400呼叫中心就可以做到这一点。因为400呼叫中心有通话质检的功能，对每一通电话都进行质检，管理者可以查询质检报表，通过质检可以督促人工***认真服务，提升工作品质和效率。 400电话提升企业形象，提高企业在市场的公信度，吸引客户，从而提升公司业绩。 400电话占线，这也为企业留住了更多的客户。 企业在哪400电话跟到哪，一个400号码终身跟随不换号，也是留住原有客户，还减少换号带来的宣传费用。

企业人比较少可以办理400电话吗?

企业人比较少可以办理400电话吗？

在很多人的意识中，只有大型企业才能申请办理400电话，小企业由于人比较少、部门比较少，是无法申请办理400电话的。实际上，这种意识是非常错误的，因为按照******和相关运营商的规定，只要是正规注册的企业和个体工商户，不管公司有多少人，都可以进行400电话办理。

虽然小公司的人比较少、部门也比较少，但是这并不妨碍使用400电话，甚至可以说小公司在使用400电话时，能够获得更高的实用价值。为什么这么说呢？

首先，如今很多商业往来都是通过互联网进行的，双方并不需要直接见面。在这种情况下，小公司办理400电话以后，能够地升级企业品牌形象，让客户觉得这是一家大公司，非常值得信赖。

其次，400电话能够绑定众多分机，即使公司本身没有人事部、财务部、销售部等众多部门，但是通过400电话后台设置以后，仍然可以让来电者以为公司有很多个部门，是一家相当有实力的公司，从而促进双方的合作。这一点对于初创公司来说，意义重大，因为企业成立之初，急需要业务发展的支撑，而400电话刚好能够帮助企业把握住商机，有效推进企业的发展。

除此以外，400电话能够提供全天24小时服务，让客户不遗漏、不流失，而且整个服务流程还十分规范，既能提升用户体验，又能提升工作效率和工作质量。值得一提的是，400电话的通信资费比较低，小企业也完够负担得起。