天津电信400电话办理服务信赖推荐「世纪新联通」

什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于***工作效率大化。 4、数据统计：***的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为***考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业***业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业***需求，提高***效率。

呼叫中心对接方式有三种

对接方式 一般来讲，较为常用的呼叫中心对接方式有三种， 1.通过数据库导入数据 通过直接操作数据库，将企业的数据导入到呼叫中心系统，为保证安全性和数据完整性，好是由企业的技术人员提供数据源，数据库这种方式工作量较小，效率较高，但是灵活性较差，对数据库技术要求高，往往应用于对数据时效性要求不高的场景。 2.接口对接 接口对接是目前应用范围较广的方式之一，一般是企业和系统服务商协商数据对接方式和接口，出具开发文档，在系统内按接口要求编写程序，从而实现数据对接，以合力亿捷呼叫中心为例，支持调用API接口对接企业不同类型的业务系统或者第三方***系统。接口对接方式方便灵活，可进行复杂的业务处理，适用于对数据时效性要求高或数据有双向交互的场景。 3.页面嵌套 页面嵌套也是较为普遍的对接方式，工作量小，对技术支持要求较低，但是灵活性较差，会有登录和跨域的问题。

400电话的重要性。如果是一个厂家想要贩售自己的商品，有需要打广告的话，大家常看到的是哪种类型的联系方式呢？肯定是400开头的，因为办理企业400电话的联系方式更好，去除了开头的400之外，剩下只有7位数字可以记忆，而现在即使是座机，至少也要有8位数，如此简单的400电话的形式也成为了企业品牌营销的首步，今天就来为大家详细的介绍一下,企业400电话的意义。

400电话适用于各行各业。只要是国内注册企业或个体工商户，资质齐全，就可以办理。常用范围如下:

400电话销售***：可绑定相关销售人员的手机，实现24小时服务。当客户打电话时，销售人员的手机可以按照智能分配（平均分配、顺序分配、优先分配等规则）转移，不会丢失客户的资源。即使销售人员离开，也不会影响客户的资源，只需修改绑定的手机。

400电话企业总机:将400电话号码放在公司相关网站上。如果用户有任何咨询问题，只需拨打400号即可转接到任何想转接的电话。如果话务量大，可以绑定多个电话，联系起来相当方便，不用担心占线。