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什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于***工作效率大化。 4、数据统计：***的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为***考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业***业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业***需求，提高***效率。

400电话申请有哪些步骤?

400电话申请有哪些步骤？

因为相比于普通电话，400电话的特点多、功能强，多数企业都愿意信赖选择它，但可能有些企业老板还不清楚怎么办理400电话，其实过程并不复杂，下面大家详细介绍下。

如果大家在线下营业厅申请的话，首先要与运营商***人员联系，并选择一个400号码，号码选择挺重要的，应该根据自己的需求来选择。另外，号码是直接与套餐服务相关的，大家一定要选定合适的。

其次，选定了号码以后大家就要提交办理所需的企业有关材料，仔细填写申请资料，还要签订合同。在此需要注意，关于办理所需的材料有哪些，大家一定要提前咨询运营商***。

后，提交完所有的资料之后，大家就可以拥有号码，这时就要往号码里存入话费，就跟普通号码一样，必须要交费才能使用。400电话申请以及办理的过程一般都是不需要收钱的，***会将大家所交的费用都存入所办理的号码中作为话费使用。

盘点400电话对于企业的好处

1、自定义设置彩铃

在接听语音里可以自动设置彩铃，这样消费者接通后，就能时间知道贵公司是做什么的，给人一种很的感觉。

2、呼叫区域限制

如果有一些区域，不想销售，可以进行呼叫区域限制，比如新疆，内蒙古等偏远地区，不想卖产品过去，就可以用被呼叫区域限制即可。

3、的录制功能

如果是在外面，接到客户来电，没有办法做一些记录，回到办公室，可以在电脑上的里查找相关信息。